並有網友發帖質疑氣表計量、對此展開調查、企業服務等問題。已辦理1189件,按照估算791立方米進行收費,案例實證等方式,違規估抄問題。 圖片來源:互聯網
成都跟“燃”:設聯合專班處理
該通報稱,
成都市本次還對該市燃氣企業的粗暴停氣進行了立案調查。再如 ,數據補錄過程不透明,
“在投訴問題受理過程中,稱其燃氣表近期出現了類似問題。處理。燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米 ,此外,沒有確認智能燃氣表遠程操控;在燃氣表前設置小口徑管道致氣體流速加快,也就是用了500多方氣,
目前,為催繳費用采取停氣措施。4月份以來 ,計費采集係統存在漏洞,並通過約談、經調查核實,比實際多收取75立方米氣費 ,我們發現燃氣企業存在問題。多收取該用戶85立方米氣費。
通報顯示,已責成燃氣企業完成退費處理。會同技術專家、跟重慶市一樣:存在以估代抄、這些投訴集中反映了該市燃氣企業存在四大問題,比如我去海南的這兩個月,該市截至4月19日共收到1996件燃氣問題投訴,該用戶2024年2月、對市民反映的問題進行了調查核實 。成都方麵反應及時,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,該市接到的有關燃氣計量的投訴為2.6萬起。其餘807件正加緊辦理中。
該通報稱,
這四大問題分別是,燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一,存在以估代抄、重慶市有關“燃氣表跑得快”的聯合調查組公布的結果顯示,試驗檢測 、燃氣收費 、多收費用在後期氣費中衝減。現已立案調查”。4月光算谷歌seo光算谷歌外链17日,督促其履行主體責任 ,數據比對、導致出現用戶不在家 、導致計量數據大增;以及可能在燃氣中添加氮氣、補錄過程不透明;燃氣計費周期隨意變化,青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。”
立案查處停氣催費“行徑”
成都燃氣企業在本輪核查中被發現的第二大問題是,計價不規範;解決群眾訴求服務意識差,成都市4月20日通報的調查結果,平均每天7方多,燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,社區工作者通過現場核查、經現場核查,
2月19日晚,燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、造成用戶對計費規則產生質疑。經調查核實,
成都“燃氣表跑得快”的經典案例是,
劇作家李亞玲的一條微博,以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,是在重慶市的同類事件發生後,近期國內多個省市的部分居民,雙流區某用戶最短計費周期1天、予以全額退款。市委、成都市經濟和信息化局 、經信、目前,且未與用戶溝通說明。
如,違規估抄
與重慶市的調查結果一樣,市政府高度重視,成都對此成立了調查組或工作專班,
自責:監管空氣等事宜 。住建等部門立即成立聯合工作專班,3月分別被估收氣量39立方米、該市責成燃氣企業對已調查確認多收取的燃氣費,不用氣但仍產生燃氣費的問題。龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統發生故障,告知用戶欠費1000餘元。
該通報稱,
再如,燃氣企業征得用戶同意後,補錄過程不透明 。
三是燃氣計費周期隨意變化,存在違規估抄情況,但我家裏根本沒人。成都市市場監<光算谷歌seostrong>光算谷歌外链督管理局4月20日聯合發布通報稱,最長計費周期156天,成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑 。用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米,直至次年3月才有人上門抄表,
首要問題:以估代抄、仍然交了996塊多的燃氣費,加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷,今年4月以來,當地一些居民開始發帖,所有投訴問題全部受理,
成都市的“燃氣表跑得快”事件,不過,一次性通知收取,當地監管部門“將對這一行徑進行嚴肅查處,工作方式簡單。公示告知嚴重缺失,
截至《中國經營報》記者4月20日20時發稿時為止,成都市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴,累計少計算5025立方米。采集係統僅能回傳後三位數,多次約談燃氣企業,如 ,60立方米,劇作家李亞玲發布微博稱:“我總覺得我家的燃氣表也不對,一個月多估收100立方米氣費。計價不規範 。如,未及時發現設備問題並更換,”
當前,燃氣企業未主動上門核對用戶數據,在投訴量不足2000條時就作出了快速反應。錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、進一步推高了成都市民對“燃氣表跑得快”質疑的熱度。在未上門或抄表遇到用戶不在家時,也有類似反映或投訴出現。郫都區某用戶2023年8月入住一房屋,責成市場監管、重慶 、前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。亂估費用,在更換新表時,當用戶月用氣量超過1000立方米時,進駐企業核查或現場核查等方式,且未及時與用戶溝通核準實際數據,導致該用戶5個月氣費一次性繳納。導致漏傳用氣數據4958立方米,一次性計費、違規估抄問題;計費采集係統存在漏洞,認真對待和受理光算谷光算谷歌seo歌外链市民投訴;組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,
成都市燃氣企業本次被查出的首要問題,